Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, scrivi entro il termine indicato a business.marcucci46@gmail.com, specificando numero d'ordine, prodotti che desideri restituire e recapito del cliente. Ti comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo corretto per la restituzione. Non spedire il prodotto senza aver prima ricevuto le istruzioni, poiché alcuni articoli possono essere gestiti da partner logistici differenti.
Dopo aver comunicato il recesso, devi spedire i prodotti entro i successivi 14 giorni.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito completo di accessori e confezione, quando presente. Puoi esaminarlo solo nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Potremo applicare una riduzione del rimborso qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Per alimenti, snack e prodotti per la cura dell'animale, la restituzione è quindi possibile soltanto se ricorrono le condizioni di legge e, ove applicabile, la confezione e il sigillo risultano integri.
Costi di restituzione
In caso di ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente. Se invece il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o non conforme, contattaci prima della spedizione: organizzeremo la soluzione prevista dalla garanzia legale senza addebitarti i costi necessari.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Controlla il contenuto dell'ordine alla consegna e contattaci appena possibile a business.marcucci46@gmail.com se il prodotto è danneggiato, difettoso, errato o non conforme. Includi il numero d'ordine e, se utili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio. I tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità restano impregiudicati.
Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard originaria. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non avrai fornito prova della loro spedizione, se precedente.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo, puoi esercitare il diritto di recesso quando applicabile ed effettuare un nuovo ordine.
Modulo tipo di recesso
Puoi utilizzare il seguente testo, senza che sia obbligatorio:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti: [indicare i prodotti]. Numero d'ordine: [numero]. Ordinato il/ricevuto il: [data]. Nome e indirizzo del consumatore: [dati]. Data: [data].
Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi e prodotti non conformi: business.marcucci46@gmail.com.